Política de Privacidade do Objetivo Conecta
Esta política explica como os dados pessoais de responsáveis e alunos são coletados, utilizados, protegidos e mantidos no processo de captação e atendimento escolar.
1. Controlador e canal de privacidade
O controlador dos dados é Colégio Objetivo São Carlos, responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento realizado por esta plataforma.
- CNPJ
- A informar
- Endereço
- A informar
- Contato de privacidade
- Formulário abaixo · WhatsApp
- Encarregado ou responsável pelo canal
- Equipe responsável pela privacidade
2. Quais dados pessoais tratamos
Conforme a interação realizada, podemos tratar:
- Responsável: nome, CPF, data de nascimento, WhatsApp e e-mail.
- Aluno: nome, data de nascimento, escola atual, tipo de escola, série e período de interesse.
- Contexto educacional e comercial: quando aplicável a alunos de escola particular, bolsa e mensalidade aproximadas; além de motivos para mudança, momento pretendido para matrícula, visitas, propostas, negociações e situação do atendimento.
- Dados internos de análise: quando a consulta de crédito for realizada, seu status e resultado ficam restritos à equipe autorizada e protegidos no sistema.
- Dados técnicos e de campanha: endereço IP, navegador, dispositivo, página de origem, referrer, UTMs, identificadores de clique e eventos de navegação e progresso no formulário.
- Dados de necessidade específica: somente quando o responsável optar por informar. Esses registros têm acesso restrito e proteção adicional.
Não solicitamos dados que não sejam necessários à finalidade informada. Campos opcionais podem ser deixados em branco.
3. Para que utilizamos os dados e bases legais
| Finalidade | Exemplos | Base legal aplicável |
|---|---|---|
| Atender a solicitação da família | Responder dúvidas, informar turmas, valores, disponibilidade, bolsas e agendar visita. | Procedimentos preliminares relacionados à possível contratação e legítimo interesse, conforme o contexto. |
| Gerenciar o relacionamento comercial | CRM, histórico de contatos, tarefas, propostas, negociação e matrícula. | Procedimentos preliminares, execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigações. |
| Proteção e segurança | Prevenção de fraude, controle de acesso, auditoria, backup e investigação de incidentes. | Cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse. |
| Mensuração e melhoria | Análise agregada de uso, etapas do formulário, erros, abandono e desempenho de páginas. | Consentimento para cookies não essenciais e legítimo interesse quando cabível para métricas estritamente internas. |
| Publicidade e atribuição | Mensurar campanhas no Google e Meta e enviar conversões, quando autorizado. | Consentimento. |
| Atendimento educacional adequado | Considerar observações voluntárias sobre necessidades específicas. | Consentimento específico e melhor interesse do aluno, conforme a natureza do dado. |
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente ou aqueles sustentados por outra base legal.
4. Dados de crianças e adolescentes
O cadastro é realizado pelo responsável e envolve dados de crianças ou adolescentes interessados em estudar no Colégio. O tratamento será conduzido sempre considerando o melhor interesse do aluno, com linguagem clara, coleta limitada ao necessário e acesso restrito aos profissionais que precisam das informações para o atendimento.
Não utilizamos dados de crianças e adolescentes para publicidade comportamental individual. Informações sobre necessidades específicas não são enviadas a plataformas de publicidade ou analytics.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser acessados por unidades, equipes administrativas, comerciais e pedagógicas do Colégio que necessitem das informações para o atendimento. Também podem ser tratados por fornecedores contratados, como hospedagem, banco de dados, segurança, comunicação, mensuração e publicidade.
Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias à atividade contratada e devem observar deveres de segurança e confidencialidade. O Colégio não vende dados pessoais.
Quando ferramentas globais de tecnologia forem utilizadas, poderá ocorrer tratamento ou armazenamento fora do Brasil, observadas as medidas e mecanismos previstos na legislação aplicável.
7. Decisões automatizadas e perfil
O sistema pode gerar indicadores operacionais, como estágio do funil, tempo sem contato e pontuação ou probabilidade comercial. Esses indicadores apoiam a organização da equipe, mas não produzem decisão final automática sobre aceitação, matrícula, concessão de bolsa ou atendimento educacional. Decisões relevantes permanecem sob avaliação humana.
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, acompanhar a oportunidade de matrícula, cumprir obrigações legais, exercer direitos e preservar registros de segurança. Como referência administrativa, o período configurado é de 60 meses, podendo variar conforme a finalidade e as exigências legais.
Após o encerramento da finalidade, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal para conservação.
9. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, permissões por usuário, registros de auditoria, criptografia de observações sensíveis, backups, proteção de sessão e limitação de tentativas.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Incidentes relevantes serão analisados e, quando exigido, comunicados aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular ou seu representante poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento fundamentado em outra base legal, quando houver descumprimento da LGPD;
- revisão e explicação de decisões unicamente automatizadas, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a representação legal.
11. Solicitar atendimento sobre dados pessoais
Use o formulário abaixo. O envio gera um protocolo para acompanhamento interno.
12. Alterações desta política
A política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos processos ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização serão mantidas nesta página.